FAQ
Questions
Questions fréquemment posées
Est-il possible de commander des produits en ligne ?
Actuellement, notre showroom est exclusivement physique. Cependant, nous vous offrons un accompagnement personnalisé en magasin pour vous aider à choisir les produits qui correspondent le mieux à vos besoins. Nous vous guidons également dans la commande des produits sur demande qui peuvent être sélectionnés puis livrés dans des délais raisonnables.
Proposez-vous un service d’installation pour les produits achetés ?
Bien que nous ne réalisions pas directement les installations, nous travaillons en étroite collaboration avec des artisans locaux qualifiés afin de vous recommander des professionnels qui sauront installer vos produits avec soin et efficacité.
Nous vous mettons volontiers en relation directe avec des entreprises professionnelles qualifiées, selon la nature de votre projet.
Quels délais faut-il prévoir pour la commande et la livraison des produits ?
Les délais dépendent de la disponibilité des produits et des quantités concernées par la commande. Nous vous informerons, dès le départ, des délais estimés par nos fournisseurs de confiance.
Notre équipe s’assure également, en tout temps, du suivi vos commandes de manière à vous tenir informé.
Travaillez-vous avec des professionnels ou des particuliers ?
Nous collaborons avec les deux ! Que vous soyez un particulier, un artisan, un architecte, un designer d’intérieur ou encore un promoteur, nous adaptons notre accompagnement à vos attentes et à la nature de chaque projet qui nous est soumis pour étude.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant (variable selon les catégories). La durée est indiquée sur chaque fiche produit.
Proposez-vous du sur-mesure ?
Oui, nous offrons des solutions personnalisées pour les cuisines, salles de bain et parquets. Contactez nos experts pour un devis sur mesure.
Puis-je commander des échantillons ?
Oui, nous proposons des échantillons pour certains produits (carrelage, parquet, plans de travail). Vous pouvez les commander directement sur le site.
Proposez-vous un service d’installation ?
Nous collaborons avec un réseau de professionnels qualifiés pour l’installation de nos produits. Contactez-nous pour obtenir un devis.
Comment entretenir mon parquet / plan de travail / carrelage ?
Chaque produit nécessite un entretien spécifique. Vous trouverez toutes les recommandations dans nos guides d’entretien disponibles sur chaque fiche produit.
Intéressés ?
Visitez notre showroom ou contactez-nous pour de plus amples informations